[02] Strategie auf AugenhöheKennenlernen und Positionierung
Luca Skunca führt dieses Gespräch persönlich. Entweder bei dir vor Ort, per Videocall, oder du kommst zu uns in eines unserer Büros im Münsteraner Hafen (Hafenweg 16 oder Hafengrenzweg 3). Dieses Gespräch ist das Wichtigste im gesamten Projekt, denn hier lernen wir dein Unternehmen wirklich kennen. Nicht aus einer Broschüre, sondern von dir direkt. Luca ist ab diesem Moment dein fester Ansprechpartner, für jede Frage und durch jeden Schritt.
Wir beginnen ganz oben: Was genau macht dein Unternehmen? Welche deiner Leistungen bringt den meisten Umsatz? Welche hat die beste Marge? Welche willst du in Zukunft stärker anbieten? Diese Fragen klingen vielleicht ungewöhnlich für eine Webagentur, aber sie sind entscheidend. Wenn wir wissen, womit du Geld verdienst und wo du hinwillst, können wir deine Website so aufbauen, dass sie genau das unterstützt.
Dann gehen wir tiefer: Wer ist dein typischer Kunde? Wie findet er zu dir, durch Empfehlung, durch Google, durch Messen? Was überzeugt ihn, und was hält ihn zurück? Was sagst du einem Interessenten, der zwischen dir und einem Mitbewerber schwankt? Oft steckt in dieser Antwort das stärkste Argument für deine Website.
Und wir besprechen alles, was zur Außenwirkung gehört: Wie soll dein Unternehmen auftreten, eher sachlich oder nahbar? Sprichst du deine Kunden mit „Sie“ oder mit „Du“ an? Gibt es Wörter oder Formulierungen, die du auf keinen Fall lesen willst? Hast du ein Logo, Farben, Fotos, oder fangen wir bei null an?
Wenn du bereits Marketing machst, also Messen besuchst, Anzeigen schaltest oder einen Newsletter versendest, sprechen wir auch darüber: Welche Termine und Kampagnen stehen im Jahr an? Wo kann die Website dein Marketing unterstützen? So entsteht nicht nur eine Website, sondern ein Plan, wie sie in dein gesamtes Geschäft passt.
Am Ende des Gesprächs bitten wir dich, uns alle vorhandenen Materialien zukommen zu lassen: Teamfotos, Kundenlogos, Zertifikate, Texte aus Broschüren, alles, was du hast. Je früher wir diese Materialien bekommen, desto besser können wir sie in den nächsten Schritten einplanen.
Bei kleineren Unternehmen dauert dieses Gespräch anderthalb Stunden. Bei größeren Unternehmen mit mehreren Bereichen oder einem eigenen Marketing-Team kann es auch drei Stunden dauern. Das ist normal und gut investiert: Alles, was wir hier klären, spart später Korrekturschleifen.
Dein Ansprechpartner: Luca hat zu diesem Zeitpunkt bereits deine Branche und deine Mitbewerber analysiert. Er kommt nicht mit einem leeren Blatt, sondern mit konkreten Fragen und ersten Einschätzungen. Das Gespräch ist kein oberflächliches Kennenlernen, sondern der Startschuss für deine Positionierung.